دخول

توضح هذه السياسة آلية الدفع، شحن الرصيد، وجدولة الدفعات، وتحويل الأموال بين الأطراف داخل منصة اتفقنا، والتي تعمل كوسيط مالي موثوق بين البائع والمشتري في الوطن العربي.

1. إنشاء الاتفاق وتحديد الرسوم

  • يمكن لأي مستخدم (بائع أو مشتري) إنشاء اتفاق جديد من خلال لوحة التحكم.

  • يجب على منشئ الاتفاق تحديد من يتحمل رسوم الوساطة:

  1. البائع،

  2. المشتري،

  3. أو يتقاسمها الطرفان بالتساوي (50/50).

2. جدولة الدفعات

  • يقوم الطرف المشتري جدولة دفعة واحدة أو أكثر وفقًا لتفاصيل الاتفاق.

  • يجب أن تغطي إجمالي الدفعات قيمة الاتفاق بالكامل.

  • يمكن الدفع بواسطة شحن المحفظة الداخلية أو الشحن المباشر.

3. شحن المحفظة

  • عند إدخال مبلغ الشحن، تظهر رسوم معالجة بوابة الدفع تلقائيًا قبل الدفع.

  • تختلف رسوم المعالجة بناءً على وسيلة الدفع المستخدمة.

وسائل الدفع المتاحة:

  • Stripe (عالميًا)

  • PayPal (عالميًا)

      • Payeer (عالميًا)

          • Crypto (عالميًا)

  • InstaPay (داخل مصر فقط) Vodafone Cash (داخل مصر فقط)


    • سرعة المعالجة:

  • بوابات الدفع التلقائية (Stripe / Paypal / Payeer / Crypto): تتم المعالجة فوريا بشكل تلقائي

  • بوابات الدفع اليدوية (InstaPay / Vodafone Cash): تتم خلال 3 ساعات بحد أقصى

4. تنفيذ الدفعات داخل الاتفاق

  • بعد شحن المحفظة، يمكن دفع أي دفعة مجدولة مباشرة.

  • لا يمكن تعديل أو إلغاء دفعة تمت معالجتها.

  • يتم إعلام الطرف الآخر فور تنفيذ كل دفعة.

5. تحويل الأموال للطرف المستفيد (البائع)

  • بعد انتهاء الاتفاق ورضا الطرفين، يتم تحويل المبلغ إلى رصيد محفظة الطرف المستفيد داخل اتفقنا.

  • التحويل لا يتم بشكل تلقائي إلا بعد الموافقة النهائية من الطرف المشتري، أو بعد انتهاء المدة الزمنية القصوى 7 أيام بدون رد من المشتري بعد تسليم البائع للاتفاق.

6. سحب الرصيد

يمكن لأي مستخدم لديه رصيد قابل للسحب في محفظته أن يطلب سحبه باستخدام إحدى الوسائل التالية:

وسائل السحب المتاحة:

  • PayPal (عالميًا)

  • Binance (عالميًا)

  • InstaPay (داخل مصر فقط)

  • المحافظ الإلكترونية (داخل مصر فقط)

ملاحظة: جميع وسائل السحب تخضع لرسوم معالجة تختلف حسب الوسيلة المختارة، ويتم عرضها بوضوح قبل تأكيد السحب.

7. الأمان والتحقق

  • يُطلب من المستخدم التحقق من هويته قبل تنفيذ العمليات.

  • تحتفظ اتفقنا بحقها في تأجيل أو إيقاف أي معاملة لحين التأكد من سلامتها.

8. التعديلات على السياسة

تحتفظ بحقها في تعديل هذه السياسة في أي وقت. يتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المنصة.

9. الدعم والاستفسارات

لأي استفسار يتعلق بالدفع أو التحويلات، يُرجى التواصل مع فريق الدعم على:
 📧 contact@etafqna.com